Las presentes Condiciones de Compra regulan el uso del sitio web suancesobradoiro.com (en adelante SuanceS ObradoirO) del que José Javier Suances Matías (en adelante TITULAR) es titular. José Javier Suances Matías tiene domicilio social en C/ Juan XXIII, nº 7, 8ª, 32003 Ourense y su Código de Identificación Fiscal es el número 34955715Q.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda SuanceS ObradoirO presupone, en todo caso, la adhesión a sus Condiciones de Compra en la versión publicada en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones antes de proceder a realizar una compra.

1. Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones de Compra se aplican a la venta de todos los productos de SuanceS ObradoirO a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en la dirección indicada para su envío. José Javier Suances Matías informa que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. José Javier Suances Matías se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

2. Precio

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

3. Pago

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o transferencia. Medios de pago admitidos: las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro y Sistema Paypal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a José Javier Suances Matías cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, watsup o vía telefónica, en el menor plazo posible para que José Javier Suances Matías pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. José Javier Suances Matías no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

4. Entrega

El plazo de entrega será como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

4.1 Envío a domicilio:
España: envío gratuito
Resto de países:
La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique excepto un apartado postal. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. TITULAR se pondrá en contacto con el destinatario vía email, vía teléfono o vía WhatsApp (si se ha proporcionado un teléfono móvil de contacto en el pedido), informando del día en que se realizará la entrega y posibilitando su cambio de fecha.

4.3 Ausencia destinatario:
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega. Si esto no ocurre en el plazo de 15 días, su pedido será devuelto a origen y automáticamente le reembolsaremos su importe menos los gastos originados por el transporte.

5. Devoluciones y desistimiento

5.1 Condiciones generales:
a. Devolución: por causa de una tara, defecto, recepción de un producto erróneo u otro motivo distinto a los anteriores.
b. Desistimiento: originado por decisión del cliente.

• Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten devoluciones ni desistimientos de productos que hayan sido desprecintados, a excepción de productos defectuosos o con taras. 
• Los productos adquiridos en TITULAR sólo admiten devoluciones y desistimientos a través de su página web.
• Todos los productos que vayan a ser devueltos deben ir debidamente embalados. En caso de desistimiento solo el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de un manipulación distinta a la necesaria para establecer el buen estado de los bienes.
• Para cambiar un artículo por otro, el cliente deberá proceder a su desistimiento y a la realización de una nueva compra.

5.2. Devoluciones:
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto/s para realizar la devolución. 
El cliente deberá ponerse en contacto con TITULAR a través del teléfono +34669482801 o del correo electrónico suancesobradoiro@gmail.com, informando del motivo de su devolución, y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que nos indique. El cliente deberá incluir el ticket de compra que recibió con la confirmación de su pedido, también disponible desde Mi cuenta. En ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos.
TITULAR reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas incluyendo los gastos de envío estándar de la entrega inicial, por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

5.3. Derecho al desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir voluntariamente de su compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario notificar la decisión de desistir del contrato a TITULAR, a través de una declaración inequívoca, enviando una carta a TITULAR. a la dirección (C/ Juan XXIII, nº /, 8ª. 32003 Ourense – España), o escribiendo un email a suancesobradoiro@gmail.com. Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

El cliente deberá enviar por su propia cuenta los productos que quiera devolver a la dirección indicada anteriormente y correr con los gastos de envío, adjuntando el ticket de compra que recibió con la confirmación de su pedido, también disponible desde Mi cuenta. En ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos.
TITULAR reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas, incluyendo los gastos de envío estándar de la entrega inicial, por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

6. Disponibilidad de los productos 

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. TITULAR reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

7. Garantía de los productos adquiridos

La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. TITULAR responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. 

8. Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación, puede dirigirse a WE ARE NICHE por cualquiera de los siguientes medios:

– Teléfono
+34669482801
– Correo electrónico:
suancesobradoiro@gmail.com
– Correo postal:
C/ Juan XXIII, nº /, 8ª. 32003 Ourense – España

Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.
Le recordamos que no debe facilitar los datos de sus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.

9. Modificación de las condiciones de compra

TITULAR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Compra si efectúa su comunicación a los Usuarios, requisito que las partes convienen expresamente que se entiende cumplido con la publicación de variaciones a través del sitio web. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso. 

10. Fuerza mayor

El cumplimiento por TITULAR de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a TITULAR. TITULAR informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 5 de las presentes Condiciones de Compra. 

11. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.

12. Propiedad intelectual y copyright

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

13. Limitación de responsabilidades

TITULAR queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada de:
a. Fallos en la Plataforma (sitio web) debidos a causas de fuerza mayor, casos fortuitos u otras causas no imputables a la misma.
b. Problemas técnicos y/o mecánicos o virus producidos durante la conexión a Internet (sea a través de la Plataforma de TITULAR o de Plataformas de terceros), en los sistemas informáticos (software y hardware) o en los documentos y ficheros electrónicos almacenados en los equipos informáticos.
c. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el sitio web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo. Asimismo, TITULAR no es responsable de la veracidad, actualización y licitud de los contenidos de las páginas que, en su caso, sean sugeridas por la compañía o que aparezcan enlazadas. TITULAR está exonerada de toda responsabilidad frente al usuario en cuanto a las condiciones legales de utilización y a los contenidos de las diferentes páginas o plataformas sugeridas o que aparezcan enlazadas por TITULAR, quedando a criterio del usuario aceptarlas o no. TITULAR no se hace responsable de las comunicaciones que, incluyendo el nombre de NOMBRE NEGOCIO y/o TITULAR no estén previamente autorizadas por la misma. A estos efectos informamos que todas las comunicaciones relativas a acciones o llamadas a participar en algún evento relacionado con la marca, estarán siempre publicadas en el sitio web oficial.